Hoe krijg je de beste referenties voor jouw website?

Bovenstaande vraag lijkt zo gemakkelijk om te beantwoorden. “Altijd keihard werken, je best doen en ze volgen vanzelf.” Dat is het antwoord wat je zou verwachten als het gaat om referenties, ervaringen van klanten met jou en jouw bedrijf.

Gewoon goed werk leveren en de jubelverhalen over jouw bedrijf komen vanzelf. Dat wanneer mensen op Google op jouw bedrijf zoeken, ze een goede beoordeling zien qua aantal sterren. En je hebt ook nog een aantal referenties op jouw website staan. Dus eigenlijk heb je deze blogpost niet nodig ;-). Tenminste, dat denk je.

Want heel veel referenties, of ook wel testimonials genoemd, zijn louter positief. Maar daar mist iets in, waardoor veel mensen ze niet serieus nemen. Bezoekers prikken door louter positiviteit heen. Je zult nu misschien denken, hoe bouw ik dan een goede referentie op? Dat ga ik je hieronder uitleggen.

1. Schrijf zelf

Schrijf een testimonial, referentie of getuigenis altijd zelf. Waarom? Je hebt dan zelf de regie over de vragen en de antwoorden. Bovendien hoef je niet dagen of weken te wachten totdat het verhaal jouw kant op is gekomen, nadat je de vragen hebt gesteld bepaal jezelf het tempo. Wel zo handig.

2. Begin met twijfel

Huh? Beginnen met twijfel? Ja, begin het verhaal altijd met twijfel. Stel jouw tevreden klant de vraag: welke twijfel had je voordat je met mij in zee ging? De reden hierachter is dat de twijfel die jouw klant had, waarschijnlijk ook leeft bij potentiële klanten. Wanneer zij het verhaal lezen en zien dat het niet nodig is om aan jou te twijfelen, raken ze eerder overtuigd om voor jou te kiezen.

3. Ervaring en resultaten

Uiteraard willen we weten hoe de ervaring met jouw dienst of product was en welke resultaten er geboekt zijn. Vraag daarnaar. Vraag vooral ook door (op iedere vraag), zodat je een beter en duidelijker antwoord krijgt. Daar wordt het verhaal alleen maar beter van.

4. Aanbevelen?

Voor wie zou deze dienst of product ook goed werken? Stel die vraag eens aan jouw tevreden klant. Stel, je bent schilder en je hebt een oud, monumentaal pand opnieuw in de lak gezet. “Iedereen met een monumentaal pand is bij X aan het goede adres. Een vakman, die weet waar hij het over heet.” Betere reclame is er niet.

Dit zijn in het kort de tips die ik heb om jouw referentie beter en geloofwaardiger te maken. Ik ben benieuwd of je er wat mee kunt.